郵便事故とは
自身が発送した商品が到着した時に壊れていた。外箱が潰れ中身がグシャグシャ等
割合としては1％程度ですが、郵便事故は起こります。その際は、担当郵便局に電話して、事故調査依頼書、追跡請求書などを自宅に送ってもらいましょう。地域差がありますので一度担当郵便局にご連絡してみてください。
調査依頼書を提出後、大体30日程後に郵便局から電話か書面で連絡が来ます。私の地域は電話が来ます。
結果は2パターンあります。
事故認定成功 保険金額の範囲での補償、送料の返金
- EMS：全額補償（商品代金を正直に申請し2万円以上の際は発送時にしっかりと仕入金額分の金額の保険をかけておくべし。defaultは20000円迄の補償となっています）
- e-packet：6000円の補償と送料の返金
- e-packet Light ：保険適用外ですので調査依頼をかけるだけ無駄。
事故認定却下 補償なし
- 先方の国の郵便局が知らんと言い切った場合。
割合としては少ないのですが却下もあります。国によるのですが、私はアメリカではそのように言われた事がありません。
- バイヤーが面倒くさがって（郵便局に連絡したけど対応してくれなかったなど）嘘を言った場合。
これが今までに数件ありました。バイヤーは郵便局に問い合わせたりしなくても、paypalかeBayの全額補償をほぼ無条件で受け取れるので そのことを知っていて郵便局に言ってくれないバイヤーさんもいます。
又、郵便事故ではないのに（おそらく私の検品ミス）郵便事故の届出をしてくれたバイヤーさんもおります。
認定が却下された時は潔くあきらめた方が良いです。日本郵便は悪くないのです。前向きに経験と捉え更なる売上アップを目指しましょう。
海外には様々なバイヤーさんがいるので本当に面白いです。
バイヤーへのメッセージ 例
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Dear 【バイヤー名】
この度は本当にごめんなさい。
発送前にチェックしたのですが、壊れてしまったんですね。
郵便事故ですので、私はジャパンポストオフィスに保険を申請します。
お手数ですが【バイヤー名】にも、あなたの地域のポストオフィスに事故報告をしていただかないとなりません。
【バイヤー名】が担当ポストオフィスに事故報告を届け出てから30日程でジャパンポストオフィスの保険が適用されます。
あなたの担当郵便局の事故報告書の控えの画像を私にメッセージでいただければ、私はすぐにあなたに全額ご返金致します。
お手数ですがよろしくお願い致します。
Kind Regards、
【自分の名前】
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