アイテム販売時や到着時に何らかのトラブルがあり
バイヤーとの相談の結果 一部返金で折り合いをつける場面が出てくることがあります。

その際 eBay ページからは一部返金が出来ません。

PayPalからしか一部返金ができない仕様になっています。

部分返金の方法

 

発送前のアイテムの場合

【 My eBay 】 から 【 Seller Hub 】 に行き【 Orders 】のタブから
【 Awaiting shipment 】をクリック

発送後のアイテムの場合

【 My eBay 】 から 【 Seller Hub 】 に行き【 Orders 】のタブから
【 Paid and shipped 】をクリック

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

該当アイテムのプルダウンから
【 View PayPal transaction 】をクリックして PayPal に移動します

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PayPal の 注文の詳細の下部
【 返金を実行 】をクリック!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

一部返金額を入力し、
必要に応じてバイヤーへのメッセージも入力。
そして【 続行 】をクリック

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

返金額の最終チェックをして

【 返金を実行 】をクリックすると完了です(^^)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

注意点

PayPal から返金すると セラーに eBay販売手数料 が返金されません。
全額返金などで eBay販売手数料 を取り戻したい場合は eBay ページから返金しましょう。

間違ってPayPalから返金してしまった際は、eBayにメッセージを送信すれば
eBay販売手数料 を返金処理してくれます。

高額商品の場合はしっかりと eBayにメッセージしましょう。

因みにコンサル生にしか教えていませんでしたが
80%以上の返金をしないと、eBay手数料は返金されません。