チビ太ですぅ。
最近スペインのバイヤーさんからアイテム発送後すぐに
「 取引をキャンセルしてくれ！ 」「 すぐに金を返してくれ！ 」
という事が立て続けに3度ほどあってさ。
もしかして、返金後に商品を返送しない詐欺が流行ってるのかな？
なんて思って。
アイテムを発送した直後に不着ケースオープンへの対応
大体不着ケースオープンから始まる場合が多いんだ。
発送後1-2日で到着するわけないじゃん！！！！って思うんだけど
バイヤーの気持ちとして、アイテム発送後に返金してくれっていうメールだけでは
すぐに返金してもらえないから、少しでも早く返金して欲しいが為に
不着ケースをオープンするんだと思う。
気持ちはなんとなく理解できるけど、、、
チビ太の対応としては
・返金はOK！
・今すぐに返金は出来ない
・アイテム到着時に受取拒否してくれ
・アイテムがチビ太の手元に戻ってきたら返金する
という内容のメッセージを送信してる。
すぐに返金せずに一度落ち着いて対処した方が良い。
すぐに返金してはいけない理由はいくつかあるんだけど、一番の理由が
・バイヤーがアイテムを返送していないにも関わらずeBayがバイヤーに返金してしまう事がある
という事。
バイヤーの心理予想 ⇐チビ太の勝手な想像
・当初バイヤーはただのキャンセル要求で返金してくれって言ってた。
・いざアイテムが到着した際 「おっ！やっぱり良いじゃんコレ！！ 返金だけしてもらってアイテム返さない方法ないかな？」
と良からぬ思いを巡らせる。
・「 アイテムに不備があったことにすれば良いじゃん！ 俺って天才！！」
・当初のキャンセル要求ではなく ”リターンリクエスト”（アイテムが壊れていた）に変更
・”リターンケース”が開かれ、数日後にeBayが強制的にバイヤーに返金
・本来はバイヤーが速やかにアイテムを返送しなければならないが、返送したと言い張り時間が経ち話が流れる、、、
・強制返金になるし、アイテムは帰ってこないしセラーだけが泣きをみる。
そうならない為に
チビ太は高額商品や特定商品発送の際（10万円超）には証拠動画や画像を残すこともあるよ。
高額商品は特に気をつけよーね。
この手の話は 海外輸出こえーーーーー っ て訳じゃなくて
国内物販でも様々な輩がいらっしゃるからさ。国内外問わず 一定数生息してるんだよ。
本当に正規の理由で返金要求してるバイヤーさんもいるから
メッセージの文面などで探る必要がある。
返金する際は最終的に2パータンの返金タイミングに分かれる（チビ太の場合ね）
・バイヤーがアイテムを受け取ってしまった時
アイテム返送時の伝票の控えのコピーの画像を送ってもらい 確認後に返金
・バイヤーがアイテムを受け取り拒否してくれた場合
追跡番号を調べバイヤーが受け取り拒否したのを確認、アイテムが相手国の税関に戻っているの（日本に返送処理）を確認して返金
まとめ
普通のバイヤー か 輩バイヤー かを判断することが重要。
発送後1-2日後であれば東京国際郵便局で差戻しも可能（かなり迷惑がかかるのでオススメしない）
証拠画像や、追跡番号を調べアイテムが確実に自分の手元に返送になる事を確認してから返金する。
少しでも参考になれば幸いです(^^)