アイテム販売時や到着時に何らかのトラブルがあり
バイヤーとの相談の結果 一部返金で折り合いをつける場面が出てくることがあります。
その際 eBay ページからは一部返金が出来ません。
PayPalからしか一部返金ができない仕様になっています。
部分返金の方法
発送前のアイテムの場合
【 My eBay 】 から 【 Seller Hub 】 に行き【 Orders 】のタブから
【 Awaiting shipment 】をクリック
発送後のアイテムの場合
【 My eBay 】 から 【 Seller Hub 】 に行き【 Orders 】のタブから
【 Paid and shipped 】をクリック
該当アイテムのプルダウンから
【 View PayPal transaction 】をクリックして PayPal に移動します
PayPal の 注文の詳細の下部
【 返金を実行 】をクリック！
一部返金額を入力し、
必要に応じてバイヤーへのメッセージも入力。
そして【 続行 】をクリック
返金額の最終チェックをして
【 返金を実行 】をクリックすると完了です(^^)
注意点
PayPal から返金すると セラーに eBay販売手数料 が返金されません。
全額返金などで eBay販売手数料 を取り戻したい場合は eBay ページから返金しましょう。
間違ってPayPalから返金してしまった際は、eBayにメッセージを送信すれば
eBay販売手数料 を返金処理してくれます。
高額商品の場合はしっかりと eBayにメッセージしましょう。
因みにコンサル生にしか教えていませんでしたが
80％以上の返金をしないと、eBay手数料は返金されません。