チビ太ですぅ。
クリスマス戦線 皆様の売上はいかがですか？
私の売上は例年通り微増の感じです。
あまりイベントごとは意識していないのでクリスマス向けの商品を大量に出品！！
とかはしていないので当然といえば当然の結果です。
今回は、赤字になる商品が売れてしまった際の対応方法の一つを紹介します。
少しの手間で赤字から黒字に持っていき、万が一失敗してもネガティブフィードバックを付けられない方法です。
今回チビ太が使った方法は特別難しい方法ではないので
そんなの知ってるよ！という方もいるかもしれませんが
超初心者の方を対象にしているブログですので、怒らずに読んでくださいね。
Contents
在庫確認 ⇒ やっぱりないよねぇ、、、、
スマホから ジャキーン！！という効果音！！
いつ聞いても良い音ですよね。
でも商品を見た瞬間
「あぁ これね。やっちまったわぁ(;´Д｀)」
ってなる感覚 皆さん共有していただけますよね。
一応在庫確認してみると、、
やっぱりね ないよねぇぇ。
どうしよう、、キャンセルしたら、ネガティブ怖いしなぁ。
って時の対処方法の一つをお伝えします。
バイヤーさんにメッセージ
メッセージの前に現状としては
・手元に在庫がない
・現在巷で販売されている商品はとても高価
・中古なら売っている
・付属部品の新品は売っている
という感じです。
今回バイヤーさんへは
「中古商品ならあるよ。さらに添付した画像の新品部品をサービスするから手を打ってくれないかな？さらに$20 一部返金するからさ。お願い！！それで無理なら全額返金するね。返事待ってます！」
的なメッセージを送信しました。
バイヤーさんからの返事
「OK！中古の本体と新品の付属品を発送してね。20ドルの返金もお願い。ところで中古のアイテムの動作確認をしてから発送してね」
という感じの返信。
すんなりOKしていただきました！！
もしダメな場合
バイヤーさんから、中古ならいらない！と言われてしまった場合は
以下のようなメッセージを送信すると良いと思います。
「今回は本当にごめんね。一度全額返金をさせていただきます。私は——————————————。今後 ——————————————-。最後に————-。」
私が今まで在庫切れでネガティブフィードバックをもらっていない 秘密の文面の雛型はメルマガ登録をしていただいた方にお伝えしますね(^^)
雛型が必要な方がいらっしゃたらメッセージくださいね。
上記のようなメッセージの後に注文をキャンセルした場合、普通に在庫切れキャンセルするよりネガティブフィードバックが付きにくいと思います。
利益計算
本来は
eBay販売価格 $308、amazon仕入価格 36527円
送料、手数料などを差し引くと 9826円の赤字
ですので、キャンセルする事案なのですが、
eBayとamazon画像
中古で対応することにより
仕入画像 メルカリ
利益計算
販売価格 $308 （32956円）
eBay,PayPal手数料 （15％）4922円
仕入価格 9000+4500円
送料 1050円 イーパケライト
一部返金 （$20） 2140円
total 利益 11344円
まとめ
・在庫切れでも諦めずに、バイヤーさんにアプローチをかける。
・いきなりキャンセルするよりも、代案のメッセージを送信する。こちらの誠意を伝えるとネガティブフィードバックの確率が下がる。
・メンドクサイ作業をこなし経験値を増やすと、今後様々なケースに自然に対応できるようになる。
・在庫切れが嫌なら 在庫管理ツールを導入するべし！！(笑)
チビ太は複数アカウントを運用しており、
在庫管理ツールを導入しているアカウントと導入していないアカウントがあります。
今回のような在庫切れから利益へ転換という経験が沢山あるので、昔に作成した在庫管理ツールを導入していないアカウントはそのままツール無しで運営しています。
初心者のうちは何事も経験です。
めげずに乗り越えてゆきましょう。
マイナスからプラスに持ってゆく思考に切り替えてゆきましょう！
少しでも皆様のお役に立てれば幸いです。